Tarif et Abonnement 2023, Grilles tarifaires :
TotalEnergies est aujourd’hui le 3ᵉ fournisseur d’électricité et de gaz naturel en France. Le fournisseur propose des offres d’électricité et de gaz. En octobre 2023, son offre d’électricité la moins chère est l’offre Heures Eco Electricité . Son offre de gaz la moins chère est l’offre Spéciale 2 Gaz . Le point sur les offres de TotalEnergies destinées aux particuliers, le prix du kWh et de l’abonnement et grilles tarifaires à jour.
Quels sont les tarifs les moins chers proposés par TotalEnergies en 2023 ?
Historiquement, TotalEnergies fait partie des fournisseurs les moins chers du marché grâce à des offres compétitives par rapport aux tarifs de référence.
Analyse des tarifs TotalEnergies pour l’électricité
Concernant l’électricité, le tarif TotalEnergies le moins cher en octobre 2023 correspond à l’offre Heures Eco Electricité :
- Prix du kWh en option Base : 0,2163 € ;
- Prix du kWh en heures pleines : 0,2338 € ;
- Prix du kWh en heures creuses : 0,1737 € ;
Comment choisir entre l’option base et l’option heures pleines / heures creuses ?
Le choix entre l’option base et l’option heures pleines/heures creuses dépend de vos habitudes de consommation d’électricité.
- L’option base propose un tarif unique pour l’électricité consommée, quel que soit le moment de la journée.
- L’option heures pleines/heures creuses propose un tarif plus avantageux pour l’électricité consommée pendant les heures creuses (généralement la nuit), mais un tarif plus élevé pendant les heures pleines (généralement en journée).
Si vous consommez 30% de votre électricité pendant les heures creuses (par exemple en faisant fonctionner vos appareils électroménagers la nuit), l’option heures pleines/heures creuses peut être plus avantageuse pour vous. Dans le cas contraire, l’option base peut être plus adaptée à vos besoins.
En octobre 2023, pour un logement consommant 7700 kWh d’électricité chaque année avec un compteur 6 kVA en option base, le budget annuel avec l’offre la moins chère d’EDF serait de 1902 € alors qu’avec TotalEnergies, le budget annuel avec son offre la moins chère ( Heures Eco Electricité ) serait de 1814 €.
 TotalEnergies Heures Eco Electricité |  EDF Tarifs réglementés de l’électricité | |
|---|---|---|
| Prix de l’abonnement | 148,2 € par an | 149,28 € par an |
| Prix du kWh | 0,2163 € | 0,2276 € |
| Budget annuel | 1814 € | 1902 € |
Tarifs TTC calculés en octobre 2023 pour un compteur 6 kVA en option Base.
Actuellement, TotalEnergies est 4.6% moins cher que le Tarif Bleu d’EDF.
Analyse des tarifs TotalEnergies pour le gaz
Concernant le gaz, le tarif TotalEnergies le moins cher en octobre 2023 correspond à l’offre Spéciale 2 Gaz :
- Prix du kWh TotalEnergies pour la cuisson : 0.1093 € ;
- Prix du kWh TotalEnergies pour la cuisson et l’eau chaude : 0.1093 € ;
- Prix du kWh TotalEnergies pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage : 0.0859 €.
En octobre 2023, pour un logement consommant 13450 kWh de gaz par an à Nantes , le budget annuel avec l’offre la moins chère de TotalEnergies ( Spéciale 2 Gaz ) serait de 1413 € alors qu’avec l’offre la moins chère d’Engie, fournisseur historique de gaz en France, le budget annuel serait de 1542 €.
TotalEnergies Spéciale 2 Gaz |  Engie Gaz Adapt 1 an | |
|---|---|---|
| Prix de l’abonnement | 257.16 € par an | 257.17 € par an |
| Prix du kWh | 0.0859 € | 0.0955 € |
| Budget annuel | 1413 € | 1542 € |
Tarifs TTC calculés en octobre 2023 pour un logement situé à Nantes et consommant 13450 kWh de gaz par an.
Les offres d’électricité de TotalEnergies
TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité sans engagement et à des prix compétitifs. Par exemple, l’Offre Heures Eco propose des heures creuses attractives et une consommation avec un tarif base au niveau des tarifs réglementés de vente. L’Offre Verte Fixe propose un prix bloqué 1 an et une électricité 100% verte et française.
Voici le budget alloué avec les offres d’électricité TotalEnergies :
| Fournisseur d’électricité | Nom de l’offre d’électricité | Budget annuel | Prix de l’abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
09 71 07 89 67 Rappel gratuit | HEURES ECO ELECTRICITÉ | Budget estimé 1814€ Vous économisez 88€ par rapport au tarif réglementé* | 148.2€ | 0.2163€ |
09 71 07 89 67 Rappel gratuit | OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! | Budget estimé 1892€ Vous économisez 10€ par rapport au tarif réglementé* | 150.642€ | 0.2261€ |
34 04 | TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L’ÉLECTRICITÉ | Budget estimé 1902€ Même prix que le tarif réglementé | 149.28€ | 0.2276€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).
Offre Heures Eco TotalEnergies
L’Offre Heures Eco de TotalEnergies présente plusieurs avantages. Tout d’abord, elle permet de bénéficier d’un tarif avantageux pour l’électricité consommée pendant les heures creuses (généralement la nuit). Si vous consommez une grande partie de votre électricité pendant les heures creuses (par exemple en faisant fonctionner vos appareils électroménagers la nuit), cette offre peut permettre de réaliser des économies sur la facture d’électricité par rapport au tarif réglementé.
De plus, cette offre vous permet d’adopter des comportements de consommation plus vertueux en reportant l’utilisation de vos appareils les plus énergivores pendant les heures creuses.
En option base, le prix du kWh d’électricité de l’offre Heures Eco de TotalEnergies est aligné au niveau du tarif réglementé d’électricité .
L’offre Heures Eco TotalEnergies n’inclut pas d’électricité verte.
Comment sont définies les heures creuses ?
Les heures creuses sont définies par le gestionnaire de réseau de distribution d’électricité Enedis en fonction des périodes de faible consommation d’électricité sur le réseau.
Les heures creuses sont généralement la nuit et durent 8 heures chaque jour. Les plages horaires des heures creuses varient selon les régions et les communes. Vous pouvez consulter votre facture d’électricité pour connaître les plages horaires des heures creuses dans votre région. Vous pouvez également consulter notre outil en ligne pour connaitre les heures de vos heures creuses chez vous.
Quels sont les horaires de mes heures creuses ?
Tarif de l’offre Heures Eco Électricité TotalEnergies
Pour un compteur 6 kVA (puissance de compteur la plus répandue en France), le prix du kWh et de l’abonnement de l’Offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est de :
- Prix de l’abonnement option base : 148.20€ par an
- Prix du kWh option base : 0.2163€
- Prix de l’abonnement option heures pleines / heures creuses : 153.12€ par an
- Prix du kWh en heures pleines : 0.2338€
- Prix du kWh en heures creuses : 0.1737€
Pour une consommation de 7700 kWh par an avec l’option heures pleines / heures creuses, un client de l’offre Heures Eco de TotalEnergies va payer chaque année 4.6% moins cher que le tarif réglementé d’EDF ( 1799 € contre 1886 € par an).
Voici la grille tarifaire complète de l’Offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies, tarifs actualisés en octobre 2023 :
| Abonnement annuel | Prix du kWh option base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 112.8 € | 0.2163 € |
| 6 kVA | 148.2 € | 0.2163 € |
| 9 kVA | 186.12 € | 0.2163 € |
| 12 kVA | 224.76 € | 0.2163 € |
| 15 kVA | 260.88 € | 0.2163 € |
| 18 kVA | 298.44 € | 0.2163 € |
| 24 kVA | 378.72 € | 0.2163 € |
| 30 kVA | 446.88 € | 0.2163 € |
| 36 kVA | 527.4 € | 0.2163 € |
| En savoir plus : 09 71 07 89 67 Rappel gratuit | ||
Grille de prix en € TTC de l’offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 26/10/2023
| Abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 153.12 € | 0.2338 € | 0.1737 € |
| 9 kVA | 196.8 € | 0.2338 € | 0.1737 € |
| 12 kVA | 240.48 € | 0.2338 € | 0.1737 € |
| 15 kVA | 280.08 € | 0.2338 € | 0.1737 € |
| 18 kVA | 314.76 € | 0.2338 € | 0.1737 € |
| 24 kVA | 395.52 € | 0.2338 € | 0.1737 € |
| 30 kVA | 468.96 € | 0.2338 € | 0.1737 € |
| 36 kVA | 531.12 € | 0.2338 € | 0.1737 € |
| En savoir plus : 09 71 07 89 67 Rappel gratuit | |||
Grille de prix en € TTC de l’offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 26/10/2023
Offre Verte Fixe Électricité TotalEnergies
L’offre verte de TotalEnergies propose une électricité renouvelable issue des filières éolienne et solaire françaises. En souscrivant à cette offre, le client soutient la production d’une électricité plus verte et plus propre sur tout le territoire français et participe à la protection de l’environnement.
Le prix de l’abonnement et du kWh HT est fixe pendant 1 an, ce qui permet d’avoir un budget maîtrisé.
La souscription est rapide et sans engagement.
Tarif de l’Offre Verte Fixe Électricité TotalEnergies
Pour un compteur 6 kVA (puissance de compteur la plus répandue en France), le prix du kWh et de l’abonnement de l’Offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies est de :
- Prix de l’abonnement option base : 150.64€ par an
- Prix du kWh option base : 0.2261€
- Prix de l’abonnement option heures pleines / heures creuses : 158.74€ par an
- Prix du kWh en heures pleines : 0.3032€
- Prix du kWh en heures creuses : 0.1784€
Pour une consommation de 7700 kWh par an en option base, un client de l’offre Verte Fixe TotalEnergies va payer chaque année 0.5% moins cher que le tarif réglementé d’EDF ( 1892 € contre 1902 € par an).
Voici la grille tarifaire complète de l’Offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies, tarifs actualisés en octobre 2023 :
| Abonnement annuel | Prix du kWh option base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114.36 € | 0.22608 € |
| 6 kVA | 150.64 € | 0.22608 € |
| 9 kVA | 189.58 € | 0.2568 € |
| 12 kVA | 229.29 € | 0.2568 € |
| 15 kVA | 266.33 € | 0.2568 € |
| 18 kVA | 303 € | 0.2568 € |
| 24 kVA | 384.55 € | 0.2568 € |
| 30 kVA | 454.08 € | 0.2568 € |
| 36 kVA | 535.89 € | 0.2568 € |
| En savoir plus : 09 71 07 89 67 Rappel gratuit | ||
Grille de prix en € TTC de l’offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 26/10/2023
| Abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 158.74 € | 0.30324 € | 0.17844 € |
| 9 kVA | 202.05 € | 0.30324 € | 0.17844 € |
| 12 kVA | 244.35 € | 0.30324 € | 0.17844 € |
| 15 kVA | 284.75 € | 0.30324 € | 0.17844 € |
| 18 kVA | 324.77 € | 0.30324 € | 0.17844 € |
| 24 kVA | 396.07 € | 0.30324 € | 0.17844 € |
| 30 kVA | 469.4 € | 0.30324 € | 0.17844 € |
| 36 kVA | 543.62 € | 0.30324 € | 0.17844 € |
| En savoir plus : 09 71 07 89 67 Rappel gratuit | |||
Grille de prix en € TTC de l’offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 26/10/2023
Offre Charge’Heures de TotalEnergies
L’Offre Charge’Heures de TotalEnergies est une offre d’électricité dédiée à la recharge de véhicules électriques à domicile.
Cette offre permet de bénéficier d’un tarif avantageux pour l’électricité consommée pendant les heures Super Creuses (entre 2h et 6h du matin), avec une réduction de 50% par rapport aux prix du kWh en heures pleines. Cette offre est réservée aux détenteurs de borne de recharge de voiture électrique et titulaires d’un compteur Linky.
Pour que l’offre Charge’Heures soit encore plus avantageuse, il est possible également de profiter des heures Super Creuses pour remplir le ballon d’eau chaude ainsi que de déplacer le lancement des appareils électroménagers programmables (lave-linge, lave-vaisselle, etc) pendant cette plage horaire.
Enfin, cette offre inclut de l’électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine.
Tarif de l’Offre Charge’Heures TotalEnergies
Le prix de l’offre Charge Heures de TotalEnergies n’est pas indexé sur le tarif réglementé. TotalEnergies fixe librement ses prix qui sont révisables jusqu’à deux fois par an.
Pour un compteur 6 kVA, le prix du kWh et de l’abonnement de l’Offre Charge Heures de TotalEnergies est de :
- Prix de l’abonnement : 153.81€ par an
- Prix du kWh pendant les heures pleines (entre 7h et 23h) : 0.2323€
- Prix du kWh pendant les heures creuses (entre 23h et 2h et entre 6h et 7h) : 0.1615€
- Prix du kWh pendant les heures Super Creuses (entre 2h et 6h) : 0.1284€
| Abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix du kWh Heures Super Creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 153.81 € | 0.2323 € | 0.1615 € | 0.1284 € |
| 9 kVA | 195.35 € | 0.2323 € | 0.1615 € | 0.1284 € |
| 12 kVA | 235.87 € | 0.2323 € | 0.1615 € | 0.1284 € |
| 15 kVA | 274.62 € | 0.2323 € | 0.1615 € | 0.1284 € |
| 18 kVA | 312.49 € | 0.2323 € | 0.1615 € | 0.1284 € |
| 24 kVA | 380.75 € | 0.2323 € | 0.1615 € | 0.1284 € |
| 30 kVA | 452.69 € | 0.2323 € | 0.1615 € | 0.1284 € |
| 36 kVA | 521.59 € | 0.2323 € | 0.1615 € | 0.1284 € |
| En savoir plus : 09 71 07 89 67 Rappel gratuit | ||||
Grille de prix en € TTC de l’offre Charge’Heures du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 26/10/2023
Quelles sont les offres de gaz de TotalEnergies ?
TotalEnergies propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :
| Fournisseur | Offre | Budget par an | Abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
09 71 07 89 67 Rappel gratuit | OFFRE SPÉCIALE 2 GAZ 🏷️ Des prix indexés ! | Budget estimé 1413€ Vous économisez 76€ | 257.16€ | 0.0859€ |
 | PRIX REPÈRE DE VENTE DE GAZ NATUREL | Budget estimé 1489€ Même prix que le prix repère | 257.18€ | 0.0916€ |
09 71 07 89 67 Rappel gratuit | OFFRE VERTE FIXE GAZ 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! | Budget estimé 1701€ Votre surcoût est de 212€ | 258.72€ | 0.1072€ |
Référencement des offres et des fournisseurs gratuit. Tarifs TTC actualisés le 26/10/2023 pour une consommation de 13450 kWh de gaz à Nantes.
Ces offres sont sans engagement et peuvent donc être résiliées sans frais à tout moment.
Offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Les tarifs de l’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies suivent la même évolution que le Prix Repère du gaz, prix de référence du gaz en France. L’offre Spéciale Gaz donne droit à 5% de réduction sur le prix du gaz par rapport au Prix Repère.
Cette offre est disponible depuis du 1er juillet 2023, date de la disparition du tarif réglementé du gaz.
Pour un logement situé à Nantes et qui consomme du gaz moins de 4000 kWh de gaz par an, le prix du kWh TTC de l’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est de 0.1093€.
Si le logement consomme plus de 4000 kWh de gaz à l’année, alors le prix du kWh TTC de l’offre Spéciale Gaz sera de 0.0859€.
Pour une consommation de 13450 kWh par an, un client de l’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies va payer chaque année 5.1% moins cher que le Prix Repère du Gaz ( 1413 € contre 1489 € par an).
Voici la grille tarifaire complète de l’offre Spéciale Gaz TotalEnergies, selon les tarifs en vigueur en octobre 2023 :
| Abonnement annuel | Prix du kWh de gaz | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
| 0-4000 kWh annuels | 102.96 € | 0.1093 € | 0.11 € | 0.1112 € | 0.1123 € | 0.1138 € | 0.1159 € |
| 4001-300000 kWh annuels | 257.16 € | 0.0859 € | 0.0872 € | 0.089 € | 0.0918 € | 0.0951 € | 0.0993 € |
| En savoir plus : 09 71 07 89 67 Rappel gratuit | |||||||
Grille de prix en € TTC de l’offre Offre Spéciale 2 Gaz du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 26/10/2023
Offre Verte Fixe Gaz de TotalEnergies
L’Offre Verte Fixe de TotalEnergies est une offre de gaz à tarif fixe pendant 1 an. Cette offre permet de bénéficier d’un prix bloqué pour le gaz pendant 1 an, ce qui vous protège contre les évolutions du tarif de référence. Ce prix bloqué permet de sécuriser le budget énergie du foyer pendant cette période.
De plus, cette offre inclut 10% de biogaz (gaz vert) français, ce qui vous permet de participer à la transition énergétique en soutenant les filières de production de biogaz en France.
Tarif de l’Offre Verte Fixe Gaz TotalEnergies
Le prix du kWh de gaz TotalEnergies est bloqué dès la souscription, et ce, pendant 1 an. Quant au prix de l’abonnement, il suit la même évolution que le tarif de référence du gaz.
En zone tarifaire 1 correspondant aux grandes métropoles, pour les logements consommant moins de 4000 kWh de gaz par an, le prix de l’abonnement de l’offre Heures Eco Gaz est de 103.44€ et le prix du kWh de gaz est de 0.1352€.
Pour un logement consommant plus de 4000 kWh de gaz par an, le prix de l’abonnement est de 258.72€ et le prix du kWh de gaz est de 0.1072€.
Pour une consommation de 13450 kWh par an, un client de l’offre Fixe Gaz de TotalEnergies va payer chaque année 14.2% plus cher que le Prix Repère du Gaz ( 1701 € contre 1489 € par an).
Voici la grille tarifaire complète de l’Offre Verte Fixe Gaz de TotalEnergies, tarifs actualisés en octobre 2023 :
| Abonnement annuel | Prix du kWh de gaz | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
| 1-3999 kWh annuels | 103.44 € | 0.1352 € | 0.1359 € | 0.1372 € | 0.1384 € | 0.1401 € | 0.1423 € |
| 4000-100000 kWh annuels | 258.72 € | 0.1072 € | 0.1087 € | 0.1106 € | 0.1136 € | 0.1171 € | 0.1217 € |
| En savoir plus : 09 71 07 89 67 Rappel gratuit | |||||||
Grille de prix en € TTC de l’offre Offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies actualisée manuellement en date du 26/10/2023
Les tarifs proposés par TotalEnergies sont-ils compétitifs en 2023 ? L’avis d’expert
TotalEnergies s’est toujours démarqué par des prix compétitifs et un service de qualité.
Concernant l’électricité, l’offre la plus compétitive semble être l’Offre Heures Eco à condition de pouvoir concentrer les consommations pendant les heures creuses. En effet, pendant ce créneau horaire (généralement la nuit), le prix du kWh TTC descend jusqu’à 0.1737€ alors que le tarif bleu (le tarif réglementé) se situe à 0.1828€.
Cette offre est donc compétitive uniquement avec l’option heures pleines / heures creuses. Si vous êtes en option base, demandez le changement à un agent TotalEnergies au ☎️ 09 71 07 89 67(rappel gratuit) qui transmettra ensuite à Enedis. Ce changement d’option tarifaire est gratuit pour les détenteurs d’un compteur Linky communicant.
Concernant le gaz, les personnes soucieuses de l’environnement seront séduites par l’offre Gaz Vert Fixe 1 an qui propose 10% de biogaz, une filière en plein développement en France. Toutefois, cette offre n’est pas la moins chère du marché, loin de là.
Si le but est de faire des économies, l’offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l’offre Spéciale 2 Gaz . Un client souscrit à cette offre va payer chaque année 5.1% moins cher que le Prix Repère de Gaz (pourcentage calculé pour une consommation de 13450 kWh par an dans une ville telle que Nantes selon les tarifs de gaz TotalEnergies en vigueur en octobre 2023).
Comment souscrire à une offre TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ?
La souscription à un contrat d’énergie TotalEnergies peut se faire :
- En ligne, directement sur le site de TotalEnergies ;
- Par téléphone.
Je souscris par téléphone
Le moyen le plus simple pour souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies est de contacter le fournisseur par téléphone au ☎️ 09 71 07 89 67 afin qu’un conseiller puisse prendre en charge la souscription TotalEnergies et définir le contrat qui correspond le mieux à votre consommation.
Ce numéro de souscription TotalEnergies est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Il est également possible de demander un rappel gratuit.
Je souscris en ligne
Pour souscrire à une offre directement en ligne, il suffit de se rendre sur le site internet de TotalEnergies.
TotalEnergies propose au futur abonné de remplir un formulaire. L’opération ne dure que quelques minutes.
Quelles informations pour souscrire ?
Pour souscrire auprès de TotalEnergies, le particulier doit simplement se munir :
- De ses informations personnelles ;
- De ses coordonnées : téléphone, adresse, etc. ;
- De son numéro de PDL (point de livraison) ou de son numéro de PCE (point de comptage et d’estimation) pour les compteurs de gaz ;
- De ses coordonnées bancaires.
Doit-on parler de TotalEnergies, Total Direct Energie ou Direct Energie ?En 2018, le groupe Total a racheté le fournisseur Direct Energie, alors 1er fournisseur alternatif de France, et l’a fusionné avec Total Spring, fournisseur appartenant à Total. Cette fusion a donné naissance au fournisseur Total Direct Energie. Par la suite, en 2022, le groupe Total a changé le nom de Total Direct Energie pour devenir TotalEnergies.
Comment contacter TotalEnergies
Pour une souscription à un contrat d’énergie, une demande d’information, une question sur sa facture ou sur sa consommation, il est possible de contacter le service client TotalEnergies :
- en ligne, par mail ou directement sur l’espace client ;
- par téléphone ;
Contacter par l’espace client
Grâce à l’espace client en ligne, il est possible d’entrer en contact avec un conseiller pour toutes questions relatives à son contrat, ses options, ses démarches, etc.
Cet espace client de TotalEnergies est également accessible via l’application mobile TotalEnergies. L’application est téléchargeable sur Google Play et l’Apple Store.
Contacter par téléphone
Le service client TotalEnergies est aussi joignable par téléphone. Il suffit de contacter le numéro de TotalEnergies soit le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. Ce moyen de communication est réservé aux particuliers qui sont déjà clients du fournisseur.
Contacter par voie postale
Pour toute réclamation ou demande particulières, le service client TotalEnergies peut également être joint par courrier à l’adresse suivante :TotalEnergies Service Clientèle
TSA 21519
75 901 PARIS CEDEX 15, France
Il est fortement conseillé d’envoyer des courriers recommandés avec avis de réception pour suivre l’avancée de son courrier et s’assurer de sa bonne réception.
Comment résilier son contrat TotalEnergies ?
Le particulier ne doit résilier lui-même son contrat TotalEnergies uniquement en cas de déménagement pour son ancien logement.
Pour un déménagement avec TotalEnergies :
- Par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h
- Par voie postale en envoyant un courrier à l’adresse suivante :TotalEnergies Service Clientèle
TSA 21519
75 901 PARIS CEDEX 15, France - directement sur son espace client
L’abonné doit fournir :
- Ses données personnelles : nom, prénom et numéro client ;
- Le numéro d’identifiant du compteur électrique ou de gaz ;
- La date de clôture souhaitée ;
- Le relevé du compteur ;
- L’adresse à laquelle envoyer la facture de résiliation.
Dans le cadre d’un changement de fournisseur, l’abonné n’a rien à faire. Le nouveau fournisseur d’énergie s’occupe de transférer le contrat d’énergie.
Quelle que soit la raison de la résiliation de contrat, il n’y aucun frais de résiliation.